UI/UXデザインとは、画面の見た目や操作部分を設計するUIデザインと、利用者が体験する使いやすさ全体を設計するUXデザインを合わせた考え方です。両者は近い言葉として扱われがちですが、対象とする範囲が異なります。この記事では、UIとUXの違い、良い設計の原則、制作の進め方、よくある失敗までを、サイトやアプリの制作を検討している担当者向けに整理します。専門知識がなくても、外注前に判断の軸を持てる状態を目指します。
UI/UXデザインとは何か（結論）
UI/UXデザインとは、「見た目・操作のしやすさ（UI）」と「利用を通じて得られる満足度（UX）」の両方を設計することです。UIはUXを構成する要素の一つであり、UIだけを整えてもUXが良くなるとは限りません。
この記事の要点
- UIは接点（画面・ボタン・文字）、UXは体験全体を指す
- 良いUI/UXは「使う人の目的達成」を基準に判断する
- 制作は調査と設計を先に行い、見た目は後半で固める
UI/UXデザインの定義と対象範囲
UIデザインとは、ユーザーインターフェース、つまり利用者とサービスが接する画面や操作部分を設計することです。ボタンの配置、文字の大きさ、色、余白、フォームの入力欄などが対象になります。
一方でUXデザインとは、ユーザーエクスペリエンス、つまり利用者がサービスに触れて感じる体験全体を設計することです。サイトを見つける前の期待から、使っている最中の分かりやすさ、使い終わった後の印象までを含みます。UIが画面上の要素に限られるのに対し、UXはそれを含むより広い範囲を扱います。
UXには、表示速度・問い合わせ後の対応・サポートの質など、ビジュアル以外の要素も含まれます。デザイナーだけでなく、開発や運用の担当も関わる領域です。
UIとUXの違い
UIとUXの違いは、設計の対象と評価の基準にあります。UIは「見やすく操作しやすいか」を、UXは「目的を達成できて満足したか」を基準に判断します。
観点 | UIデザイン | UXデザイン |
|---|---|---|
対象 | 画面・操作部分（見た目） | 利用体験の全体 |
主な要素 | レイアウト・配色・文字・ボタン | 導線・情報設計・満足度・再訪意向 |
評価の基準 | 見やすさ・操作のしやすさ | 目的の達成度・使い終わった後の印象 |
関わる人 | 主にデザイナー | デザイナー・開発・運用・企画 |
たとえばボタンが美しく配置されていても（UIが良い）、必要な情報が見つからず問い合わせをあきらめてしまえば、体験としては失敗です（UXが悪い）。UIとUXは切り分けつつ、最終的にはUXを基準にUIを判断します。
良いUI/UXデザインの原則
良いUI/UXデザインは、装飾の多さではなく「使う人が迷わず目的を達成できるか」で決まります。実務で判断の軸になる原則を挙げます。
- 目的が明確：そのページで利用者に何をしてほしいかが1つに絞られている
- 一貫性がある：同じ意味の要素は同じ色・形・配置で表現されている
- 迷わせない：次に取るべき行動が視覚的に分かる
- 負担が少ない：入力項目や選択肢を必要最小限にする
- 操作しやすい：タップ領域は目安として44px以上を確保する（各社のインターフェースガイドラインで示される一般的な基準）
- 読みやすい：文字サイズ・行間・コントラストを本文が読める水準に保つ
迷ったときは「使う人の目的は何か」に立ち返ります。見た目の好みではなく、目的達成を助けるかどうかで判断すると、意思決定がぶれにくくなります。
UI/UXデザインの進め方（手順）
UI/UXデザインは、見た目を作る前に「誰が・何のために使うか」を固めることから始めます。順序を飛ばすと、後半で大きな手戻りが発生します。実務では次の流れで進めます。
- 調査・目的整理：対象となる利用者と、達成すべき目的（問い合わせ・購入・応募など）を定義する。
- 情報設計：必要な情報を洗い出し、ページ構成や導線を決める。この段階では見た目に踏み込まない。
- ワイヤーフレーム：配置や要素の優先順位を、装飾を省いた設計図で確認する。
- UIデザイン：配色・文字・余白を含めた実際の画面デザインに落とし込む。
- プロトタイプ・検証：試作を触ってもらい、迷う箇所を見つけて改善する。
- 公開後の改善：アクセス解析で離脱の多い箇所を確認し、継続的に調整する。
公開後の改善では、どのページで離脱が多いかを数値で確認することが出発点になります。指標の見方はGA4アクセス解析の基本で解説しています。
使いやすいサイト設計の考え方を、チェックリスト形式の資料にまとめています。
よくある失敗と注意点
UI/UXデザインでつまずく原因の多くは、見た目から着手してしまうことにあります。代表的な失敗を挙げます。
見た目の作り込みを先行させると、情報設計の不備が後から見つかり、デザイン全体をやり直すことになりがちです。構成の合意を先に取ることが手戻りを防ぎます。
- 目的の詰め込み：1ページに複数の目的を載せ、利用者がどこを見ればよいか分からなくなる。
- 装飾優先：アニメーションや装飾を増やし、かえって操作が分かりにくくなる。
- 作り手基準：社内で分かる言葉や順序で作り、初めて訪れる人に伝わらない。
- 公開して終わり：数値を見ずに放置し、改善の機会を逃す。
まとめ
UI/UXデザインは、見た目を整えるUIと、体験全体を設計するUXを合わせた考え方です。最後に要点を整理します。
- UIは接点、UXは体験全体を指し、UXを基準にUIを判断する
- 良い設計の基準は「使う人が迷わず目的を達成できるか」
- 制作は調査・情報設計を先に行い、見た目は後半で固める
- 公開後はアクセス解析をもとに継続的に改善する
自社での設計に不安がある場合は、外注も選択肢になります。依頼先の見極め方はWeb制作会社の選び方、費用感はコーポレートサイト制作の費用相場が参考になります。Cataly DesignでもWeb制作・デザインのサービスとして、目的整理から設計・改善までを支援しています。
